Kullanım Koşulları

1. Taraf ve kapsam

iştebu! yemek, POİEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir markadır. Bu koşullar istebuyemek.com, app.istebuyemek.com, geçiş süresince hizmet vermeye devam eden istebu.app uyumluluk adresleri, demo ortamı, pazar yeri ve ilgili destek kanallarının kullanımında uygulanır.

Kurumsal müşteri ve yemek hizmeti satıcılarıyla imzalanan ayrı sözleşmeler varsa, ticari hizmet bedelleri, ödeme, fatura, sorumluluk ve hizmet seviyesi konularında öncelikle o sözleşmeler uygulanır.

2. Hesap ve yetki

• Giriş, telefon numarası ve tek kullanımlık doğrulama kodu ile yapılır.
• Kullanıcı, kendi telefonu ve yetkili olduğu şirket/yemek hizmeti satıcısı hesabı ile işlem yapar.
• Şirket admini, çalışan daveti, toplu sipariş, fatura bilgilerinin (resmi unvan, VKN, vergi dairesi, fatura adresi) ve “belirlenmiş alıcı” vergi beyanının doğruluğundan sorumludur; tereddütte mali müşavirinden görüş alır.
• Yemek hizmeti satıcısı yetkilisi, menü, yemek, teslimat, operasyon, fatura bilgileri ve hakediş ödemesi için girilen TR IBAN’ın doğruluğundan sorumludur.
• Aktif yemek hizmeti satıcısı yöneticisi, yalnızca yetkili olduğu ekip arkadaşının telefon numarasına 72 saat geçerli ve iptal edilebilir bir ekip daveti oluşturabilir. Gönderilen SMS, alıcının davet kaynağını görebilmesi için davet eden satıcının mesaj için temizlenmiş ve uzunluğu sınırlandırılmış görünen adını içerir. Davet kaydı, SMS gönderme çağrısının başarılı olup olmadığını gösteren boolean gönderim teyidini içerir; bu bilgi cihaz teslim raporu değildir. Ham hedef telefon, oluşturma isteği kimliği, telefon doğrulama etiketi ve SMS içeriği saklanmaz. Davet, alıcı aynı telefon numarasıyla OTP doğrulaması yaptıktan sonra kullanılabilir ve yalnızca organizasyona bağlı, operasyon erişimi olmayan üye rolü verir. Menü, müşteri, mutfak, teslimat, fatura, hakediş ve ekip yönetimi erişimi kendiliğinden verilmez; mevcut bir yönetici üyeyi daha sonra ayrı bir onay işlemiyle yönetici yapabilir. Daveti oluşturan yönetici doğru telefon numarasını girmekten, üyeyi yalnızca gerektiğinde yükseltmekten ve yükseltmenin kapsamından sorumludur; davet oluşturanın aktif yöneticiliği veya üyeliği sona ererse kullanılmamış davet de geçersiz olur.
• Satıcı yöneticisi ekip arkadaşını telefon numarasıyla doğrudan da ekleyebilir. Hesap ve operasyon erişimi olmayan üye kaydı hemen oluşur; SMS bağlantısı veya davet kabulü gerekmez. Kişi kendi numarasıyla OTP girişi yapar. Yönetici doğru numarayı girmekten sorumludur; yönetici yetkisi ancak sonradan ayrı bir onayla verilir. Önceden gönderilmiş davetler süreleri boyunca geçerli kalır.
• Operasyon erişimi olmayan yemek hizmeti satıcısı ekip üyesi kendi doğrulanmış hesabına giriş yapabilir ve kendi hesap/veri haklarını kullanabilir; ayrı bir yönetici yükseltmesi yapılmadıkça bağlı olduğu satıcı adına operasyon veya yönetim işlemi yapamaz.
• Yararlanıcı, kendi yemek seçimi, iptal ve geri bildirim işlemlerini zamanında ve doğru yapmalıdır. Bir yemeğe 1–3 yıldız verildiğinde değerlendirme, en az bir olumsuz etiket veya boş olmayan bir not içermelidir; 4–5 yıldız için bunların hiçbiri zorunlu değildir. Kullanıcı ayrıca öğün teslimatı/hizmeti için sabit sorunları ve isteğe bağlı bir servis notunu bildirebilir. Serbest metin notları eklendiğinde ilgili yemek hizmeti satıcısıyla paylaşılır.
• Yetkili yemek hizmeti satıcısı yöneticisi, açık olumsuz etiketleri, 1–3 yıldızlı serbest metin yorumları ve sabit teslimat/hizmet sorunlarını seçerek tek bir Satıcı yanıtı yayımlayabilir. Bu alan yalnız somut inceleme veya alınan aksiyon için kullanılmalıdır; yanıtın doğruluğu ve içeriği Satıcı’nın sorumluluğundadır. Yayın, seçilen geri bildirimi gönderen aktif hesap sahibine — çocuk adına gönderen veli dâhil — uygulama içi bildirim oluşturur; bildirimleri açmış güncel native kurulumlara ayrıca genel, yanıt metnini içermeyen push gönderilebilir. Satıcı seçili sinyalleri “aksiyon gerekmiyor” olarak yalnız iç kayıtla da kapatabilir; bu durumda kullanıcıya bildirim gönderilmez. Her iki işlem de asıl puanı, yorumu veya hizmet bildirimini değiştirmez.

3. Yemek seçimi, teslimat ve fatura

iştebu! yemek günlük kurumsal kahvaltı, öğle yemeği, ara öğün ve akşam yemeği koordinasyonu için kullanılır. Her hizmet; türü, hizmet günleri, teslimat saati, son seçim süresi ve varsa kişi başı bütçesiyle ayrı tanımlanır. Menü görünürlüğü, seçim, iptal, toplu sipariş, teslimat kaydı, headcount ve fatura dönemleri sistemdeki tanımlı süreler ve iş kuralları uyarınca yürütülür.

Otomatik kişi siparişi ve yüzdeye dayalı ek yemek siparişi kaldırılmıştır. Sistem, seçim yapılmayan kişiler için veya ek yemek yüzdesinden yeni sipariş oluşturmaz. Yetkili kullanıcıların açık seçimleri ve manuel toplu siparişleri geçerlidir. Daha önce oluşturulan siparişler, kaynak bilgileri, ayar ve finalizasyon kayıtları korunur; bu değişiklik mevcut siparişleri veya bunların fatura hesaplarını iptal etmez.

Son tarihten önce Satıcı, yalnız listenin değişebileceği uyarısını açıkça onaylayarak o andaki isimli teslimat listesini ve paket sayılarını taslak olarak görüntüleyebilir ve yazdırabilir. Ekranda ve her kişi etiketi, paketleme fişi, grup ayıracı ve teslimat fişinde oluşturulma saati ile son seçim saatiyle birlikte TASLAK olarak işaretlenir. Nihai baskı bütün son seçim tarihleri geçince açılır.

Yemek bazlı fiyat girişinde Satıcı, KDV dahil restoran porsiyon fiyatını kaydeder ve ilk kişi aralığı dahil tüm aralıkların indirimini belirler. İndirim sonrası tutar Satıcı hakedişidir; platform hizmet bedeli bu tutarın üzerine eklenir. Bu fiyat ve indirim değişiklikleri daha sonra yayınlanan planlarda kullanılır; mevcut planların fiyat kayıtları değişmez.

Canlı menü fiyatında Satıcı’nın KDV dâhil kişi başı hakedişi operasyonel fiyat ankrajıdır; KDV hariç yemek bedeli veya Alıcı’ya KDV dâhil toplam fiyat üzerinden yapılan girişler bu tutara dönüştürülür. Uygulanabilir iştebu! yemek hizmet bedeli (PHB) hakedişin üzerine eklenir. Atama oluşturulduğunda hakediş, efektif PHB, Alıcı toplamı ve hesaplama versiyonu snapshot olarak sabitlenir; sonraki oran değişikliği geçmiş atama ve faturalara uygulanmaz. Kuruş yuvarlama ayrıntıları Ödeme, Tahsilat ve Hakediş Şartları ekinde yer alır.

Son seçim veya iptal süresi geçtikten sonra yapılan değişiklikler reddedilebilir. Fatura, teslim edilen dönem, sistemde kayıtlı adetler ve ilgili organizasyonun fatura profili esas alınarak hazırlanır. Yemek hizmeti satıcısı, tamamlanan bir veya daha fazla haftalık mutabakatı tek faturada seçebilir, yemek faturasını düzenleyebilmek için aktif olarak bağlı olduğu müşteri şirketin fatura profiline (resmi unvan, VKN, vergi dairesi, fatura adresi ve belirlenmiş alıcı beyanı) erişebilir ve düzenlediği faturanın PDF kanıtını sisteme kaydeder. Belirlenmiş alıcı beyanı yalnız henüz faturalanmamış kayıtlara uygulanır; kesilmiş faturanın tevkifat, tahsilat ve hakediş snapshot’ı sonradan değiştirilmez. 2026 yılında seçilen fatura grubunun KDV dâhil toplamı 12.000 TL’yi aşarsa yemek hizmetinde 5/10 KDV tevkifatı (kod 604) uygulanır: fatura brütü değişmez, tevkif edilen KDV Alıcı’nın KDV2 sorumluluğunda kalır ve bankadan ödenecek tutar brütten bu tutarın düşülmesiyle bulunur. Kayıt sonrasında aktif şirket yöneticilerine kalıcı uygulama içi ödeme bildirimi gönderilir; güncel native kuruluma push, push kurulumu yoksa kritik SMS fallback kullanılır ve aynı olay için iki kanal birlikte gönderilmez. POİEX aracılık faturasını düzenler ve tahsilatı yürütür. Şirket yöneticisi EFT/havale sonrasında ödeme tarihini ve isteğe bağlı dekontu sisteme bildirebilir; bu bildirim banka tahsilatının teyidi, borcun kapanması veya Satıcı hakedişinin açılması anlamına gelmez. Banka kaydıyla eşleşmeyen bildirim gerekçesi ve işlem kaydı tutularak reddedilebilir; şirket yeniden bildirim yapabilir. Ödeme, tahsilat ve hakediş koşullarında taraflarla imzalanan ayrı ticari sözleşmeler varsa öncelikle o sözleşmeler uygulanır.

Şirket yöneticisinin isteğe bağlı teslimat noktası seçimi Google Maps kullanır. Noktayı onayladığınızda koordinatları, il, ilçe ve açık adres önerisi almak için Google Geocoding hizmetine bir kez gönderilir. Öneri formda düzenlenebilir; yalnız formu kaydettiğinizde şirket adresi olarak kalıcı tutulur. Kayıtlı adresi görüntülemek yeniden sorgu oluşturmaz. Sorgu başarısız olursa adresi elle girebilirsiniz. Harita kullanımında Google Maps ek hizmet koşulları uygulanır; Google’ın veri işleme esasları Google Gizlilik Politikası ve platformun Gizlilik Politikası içinde açıklanır. Nokta isteğe bağlıdır; yönetici konum izni vermeden haritayı elle kullanabilir. Yemek hizmeti satıcısının yol tarifi bağlantısı harici Google Maps uygulamasını veya sitesini açar. Harita önce kayıtlı teslimat noktasından açılır. Nokta yoksa yazılı şirket adresi yaklaşık yeri bulmak için Google Geocoding hizmetine gönderilir. İkisi de yoksa cihaz konumu denenir. “Konumuma git” ile de konum izni istenebilir; izin verilen konum haritayı o noktaya taşır, ayrı bir cihaz işareti gösterilmez. Yer önerileri için arama metni, yazmaya kısa bir ara verildiğinde veya Ara düğmesine basıldığında Google Places Autocomplete hizmetine gönderilir. Bir öneri seçildiğinde Place Details hizmetinden yalnız konumu alınır. Öneri listeleri ve arama oturumu bilgileri yalnız açık pencerede tutulur; şirket kaydına eklenmez. Elle düzenlenen adres Haritada bul düğmesiyle Google Geocoding hizmetine gönderilir. Haritada seçilen adres formda kontrol edilip düzenlenebilir; elle adres girişi de kullanılabilir.

Güncel kartlı sipariş akışında kayıtlı kart kullanılır. Kart ve ödeme bilgilerini kaydetmek ödeme başlatmaz; sepete döndükten sonra her siparişin tutarını ayrıca onaylarsınız. Kaydet butonunun yanındaki kart saklama açıklaması kaydetme eylemiyle kabul edilir. İlk işlem dahil önce 3DS’siz provizyon denenir, desteklenen banka yanıtında ek doğrulama açılır. Kartı kaldırmak daha önce onayladığınız siparişi veya provizyonu iptal etmez; mevcut son seçim ve iptal kuralları geçerlidir. Kart saklamak sonraki siparişler için otomatik tahsilat yetkisi vermez.

4. Gıda, alerjen ve özel diyet bilgileri

Menü ve alerjen bilgileri yemek hizmeti satıcılarından alınan bilgilere dayanır. Kullanıcıların ciddi alerji, sağlık durumu veya özel diyet gereksinimleri varsa, yalnızca uygulamadaki bilgiye dayanmayıp şirket yetkilisi ve yemek hizmeti satıcısıyla ayrıca teyit etmeleri gerekir.

5. Kabul edilmeyen kullanım

• Yetkisiz şirket veya kullanıcı hesabına erişmeye çalışmak.
• Yanıltıcı sipariş, teslimat, fatura veya geri bildirim kaydı oluşturmak.
• Sistemi bozacak otomasyon, tarama, tersine mühendislik veya güvenlik testi yapmak.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini yetkisiz şekilde yüklemek veya paylaşmak.

6. Hizmet sürekliliği ve değişiklikler

iştebu! yemek makul süreklilikle çalışacak şekilde işletilir; bakım, güvenlik, tedarikçi arızası, internet kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle erişim geçici olarak kesilebilir. Ürün özellikleri, rol yetkileri ve ekranlar zaman içinde değişebilir.

7. Fikri mülkiyet

iştebu! yemek markası, yazılımı, arayüzleri, metinleri ve görsel varlıkları POİEX’e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez kullanım hakkı verilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

iştebu! yemek, hizmetin makul süreklilikle ve sektör standardı özen ile işletilmesi için gereken çabayı gösterir. Yasal olarak hariç tutulamayan haller (kasıt, ağır kusur, KVKK kapsamındaki kişisel veri ihlali yükümlülükleri, can ve sağlığa ilişkin zararlar) saklı kalmak kaydıyla:

• POİEX’in bu Koşullar veya hizmetin kullanımından doğan herhangi bir talep nedeniyle toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde ilgili müşterinin POİEX’e ödediği net hizmet bedeli toplamı ile sınırlıdır.
• POİEX hiçbir halde dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybına bağlı netice zararı veya cezai tazminat türündeki zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Yemek hizmeti satıcısının gıda, alerjen, hijyen, teslimat veya servis kalitesinden doğan zararlar, ilgili yemek hizmeti satıcısının sorumluluğundadır; iştebu! yemek yalnızca koordinasyon altyapısı sağlar.

9. Sözleşmenin sona ermesi

• Şirket müşteri, bu Kullanım Koşulları kapsamındaki hizmet ilişkisini istediği zaman uygulama içinden veya yazılı bildirimle sebep göstermeksizin sona erdirebilir; sabit bir süre veya minimum taahhüt yoktur. Son seçim saati (deadline) henüz geçmemiş günler iptal edilir ve faturalanmaz; son seçim saati geçmiş günler için üretim başlamış olduğundan teslimat tamamlanır ve faturaya işlenir.
• POİEX, kalite, gıda güvenliği, belge uyumu veya bu Koşullara aykırılık nedeniyle hizmet ilişkisini sona erdirme hakkını saklı tutar.
• Yemek hizmeti satıcılarıyla imzalanan satıcı sözleşmesinin sona erme hükümleri ilgili satıcı sözleşmesinde düzenlenir; bu Kullanım Koşulları satıcı sözleşmesinin yerine geçmez.
• Bir tarafın bu Koşullara veya ayrı imzalanan sözleşmeye esaslı aykırılığı 15 (on beş) gün içinde giderilmezse karşı taraf hizmet ilişkisini derhal sona erdirebilir.
• Hesap kapanışından sonra kullanıcı, KVKK madde 11 kapsamındaki haklarını kvkk@istebuyemek.com adresinden kullanabilir; uygulama içi self-servis silme için Profil → Gizlilik ve Veri → Hesabı Sil menüsüne bakınız. Mali ve hukuki kayıt yükümlülükleri kapsamındaki veriler, ilgili saklama süresi boyunca saklanmaya devam eder.

10. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan veya hizmetin kullanımından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Ankara mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen yetki kuralları saklıdır.

11. İletişim

Sorular ve bildirimler için merhaba@istebuyemek.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her yemek ve teslimat değerlendirmesine ayrı ayrı en fazla üç fotoğraf eklenebilir. Fotoğraflar ilgili yemek firmasıyla paylaşılır. Yüz veya kişisel bilgi içeren fotoğraflar eklemeyin. Kamera, saklama ve veri başvurularının ayrıntıları Gizlilik Politikası içindedir.

Menü ve Alakart hakları

Yeni şirketlerde servis için Menü, Alakart veya ikisi birlikte seçilebilir. Kurum hakkı bu servislerde ortaktır; mutfak değişikliği kullanımı sıfırlamaz. Gizli hakta yalnız uygun tek Menü sunulur; fiyat ve kişisel tamamlama gösterilmez. Görünür hakta hacim indirimi uygulandıktan sonra kurum katkısı düşülür, kalan tutarı kişi öder. Karma sepet tek hak rezervasyonu ve tek kişisel ödeme onayı kullanır. Her Menü kutusu ve bir Alakart sepeti birer hacim birimidir; Alakart porsiyon adedi bu birimi artırmaz. Eski şirketlerin Menü servis bütçesi ve geçmiş siparişleri korunur.

Yetkili mutfak yöneticisi, bireysel alıcının adını, sipariş bağlamını ve kurum/kişi tutarlarını fatura mutabakatı için ayrı inceleyebilir. Bekleyen provizyon kesinleşmiş ödeme olarak gösterilmez; kart, şifreli kimlik ve sağlayıcı gizli bilgileri bu döküme dahil edilmez.

Şirket yemek katkısının günlük veya aylık kullanım şeklini belirler. Sabit aylık tutar, şirketin ve çalışanın hak başlangıç tarihlerinden itibaren kullanılabilir; hafta günü sayısıyla çarpılmaz ve ilk ay için otomatik orantılama yapılmaz. Mevcut günlük tutardan türetilen aylık haklar, seçili hafta günleri ve açık hak başlangıç tarihleriyle hesaplanmaya devam eder. Resmî tatil hesabı yapılmaz. Hak dönem başında otomatik yenilenir, kullanılmayan tutar devretmez. Şirket belirli çalışanlara yalnız ilgili dönem için ek hak verebilir. Hak nakit veya elektronik para bakiyesi değildir.

Menü, Alakart veya ikisinin birlikte sunumu servis oluşturulurken seçilir ve sonradan değiştirilemez. Diğer model için mevcut servis bitirilip yeni servis oluşturulur; çalışanların kalan hakkı sıfırlanmaz. Bu işlem için servis modeli ve başlangıç tarihi, hak başlangıç/bitiş tarihleri, ek hak kayıtları ve kullanım tutarları tutulur. Çalışan kendi kullanılan, bekleyen ve kalan hakkını görür. Yetkili şirket yöneticileri Menü ve Alakart kullanımını çalışan, tarih aralığı ve servis bazında inceleyip dışa aktarabilir; çalışan kart ödemeleri şirket maliyetinden ayrı gösterilir. Bu kayıtlar mevcut yemek ve faturalama kayıtlarının hukuki sebepleri ve saklama sürelerine tabidir; yeni bir veri alıcısı veya hizmet sağlayıcı eklenmez.

Toplu ekip siparişleri ve ilişki sonlandırma

Şirket yöneticisinin toplu ekip siparişlerinin tamamı, çalışan ödemeli veya katkı paylı planlarda da şirkete yansıtılır; çalışanın hakkından düşülmez ve çalışan kartından ödeme alınmaz. Yemek firması ilişkisini sonlandırma talebinin zamanı kaydedilir. Bu anda son seçim saati geçmemiş siparişler iptal edilir ve provizyonları çözülür; banka sonucu belirsizse ilişki kapanmaz ve yeni siparişler durdurulur. Tahsil edilmiş veya son seçim saati geçmiş siparişler ile mali kayıtlar korunur.

Yetkili operasyon ekibi, uygulama dışında yapılan düzeltmelerin ödeme bağlantısını, sağlayıcı veya banka referansını, inceleme notunu, varsa bağımsız doğrulanan tutarını ve inceleme geçmişini değiştirilemez kanıt olarak kaydedebilir. Açık kayıtlar ve doğrulanan dış düzeltmeler yeni hakediş onayını ve dönem kapanışını engeller; bu kayıtlar banka iadesi yapmaz, tutarı ödeme kaynaklarına dağıtmaz veya raporları otomatik düzeltmez. Başlatılmış bir banka onayı sonradan kaydedilen kanıtla geri alınmaz. Size ait dış işlem kayıtlarının referansı, durumu, gözlenen tutarı ve denetim zamanları veri dışa aktarımınıza dahildir; ekip içi notlar ve operatör kimlikleri dahil değildir. Mevcut mali kayıt saklama ve ödeme profili imha kuralları uygulanır. Dönem kapanışında kurum, çalışan ve hediye kaynaklarının donmuş toplamları ve onaylayan kaydedilir; sonraki farklar bu kayıt değiştirilmeden gösterilir. Ödeme kaynağı otomatik fatura veya fiş sınıflaması oluşturmaz.

Bireysel ödemeli düzenli topluluklar

Düzenli topluluk, ortak teslimat adresi ve takvimle yemek alan üyelerden oluşur. Organizatör adresi, takvimi ve üyeleri yönetir; yemek alıcısı her üyedir. Mutfak yemek faturasını ilgili üyeye düzenler. Topluluğa kurum yemek hakkı veya kurum borcu oluşturulmaz; organizatör başka üyenin kartıyla ödeme onaylayamaz, kurum adına toplu ya da otomatik sipariş açamaz. Topluluk kurulumu şirket alıcı sözleşmesi yerine Kullanım Koşulları ve KVKK aydınlatmasıyla yapılır; hizmet bağlantısında Link Şartları kaydedilir.

Kurulumda topluluk/şirket türü, ödeme deneyimi, teslimat adresi, iletişim telefonu ve üyelik rolü saklanır. Hak tanımlanan yeni şirkette günlük veya sabit aylık yemek hakkı ve kurucunun yararlanıcı kaydı da oluşturulur. Bu bilgiler yemek koordinasyonu için sözleşmenin ifası ve hizmet operasyonunun meşru menfaati kapsamında işlenir. Yetkili mutfakla teslimat ve hizmet koordinasyonu amacıyla mevcut yemek hizmeti kayıtları paylaşılır. Üyelerin ödeme profilleri yalnız hesap sahibine açık kalır. Saklama süresi mevcut yemek koordinasyonu kayıtlarıyla aynıdır: aktif müşteri dönemi; fatura veya uyuşmazlıkla ilişkili kayıtlar için 10 yıl. Yeni bir ödeme sağlayıcısı veya organizatöre başka üyelerin kart/kimlik bilgilerine erişim eklenmez.

Fatura kapsamı, aynı Alıcı’ya ait tamamlanmış hizmet günleri için aylık veya özel başlangıç ve bitiş tarihleriyle kaydedilebilir. Önceden faturalanan hizmet günleri yeniden faturalanmaz; kapsam dışındaki günler açık kalır. Karttan tahsilat ile Satıcı hesabına aktarım ayrı durumlardır; aktarım banka kanıtıyla teyit edilir.

Hizmet bazında yemek finansmanı

Şirket, hizmet talebinde her servisin ödeme düzenini seçer. Yeni fiyatı gizli Menü servisinde şirket, fiyat limiti yerine çalışanlara sunacağı menüleri seçer; çalışan kişisel fark ödemez ve bu servis ortak yemek hakkını tüketmez. Menü seçimi talepte isteğe bağlıdır; siparişten önce yapılır ve genel, haftanın günü veya belirli tarih için düzenlenebilir. Seçimler mevcut siparişleri iptal etmez. Menü seçimi hizmetin fiyatlarını sabitlemez; günlük yemek yayını fiyatları korur. Mutfaktaki fiyat değişikliği henüz günlük yayını yapılmamış günlere yansır. Kapanan siparişlerde mevcut nihai fiyat kayıtları kullanılır. Eski limitli hizmetlerin davranışı korunur. Fiyatı açık Menü ve Alakart servisleri tek günlük veya takvim aylık şirket katkısını paylaşır; kalan tutarı çalışan öder. Şirket, yeni hizmetlerde yalnız tamamını karşıladığı gizli fiyatlı Menü veya çalışanın farkı tamamlayabildiği fiyatı açık ortak katkı düzenini seçebilir. Bu iki düzen aynı şirkette birlikte kullanılabilir. Tamamını kişinin ödediği yeni hizmetler için topluluk açılır. Toplulukta her üye kendi siparişini öder; koordinatör kurum adına ödeme veya toplu sipariş vermez. İlk ortak katkı kuralı ilk başarılı servis talebiyle birlikte kaydedilir; taslak terk edilirse kaydedilmez. Mevcut ortak hak değişiklikleri tarihli etki önizlemesiyle yapılır; gizli fiyatlı ve kişisel ödemeli servisler bu değişikliğin dışında kalır. Her hizmetin günleri, teslimat ve son seçim zamanı ayrı kabul edilir. Mevcut servisler ve geçmiş siparişlerin ödeme kayıtları korunur; yeni veri kategorisi, tedarikçi veya saklama süresi eklenmez.

Ortak katkının aylık hesabı

Günlük tutardan hesaplanan ortak aylık katkı seçildiğinde, kişi başı günlük tutar ayın farklı hizmet günleriyle çarpılır; aynı günün öğünleri bir kez sayılır. İlk ayda katkı kurulum tarihinden sonraki hizmet günleri hesaba katılır. Kullanıma açılmış ayların tutarı ve gün sayısı korunur. Günlük tutar değişiklikleri tarihli önizlemeyle gelecek ayın ilk gününden itibaren uygulanır; yeni aylarda güncel ortak hizmet günleri kullanılır. Resmî tatil hesabı yapılmaz. Eski sabit aylık tutarlar kendiliğinden dönüştürülmez; mevcut hak, harcama ve ödeme kayıtları korunur.

Varsayılan ödeme kartı tercihin hesabında saklanır ve sonraki siparişlerinde kullanılır; mevcut siparişlerin bağlı olduğu kart değişmez. Tercih kişisel veri dışa aktarımına dahil edilir ve mevcut hesap verisi imha adımında temizlenir.

Operasyon tarafından eklenen öğünler

Destek talebi veya operasyon düzeltmesi kapsamında yetkili operasyon ekibi, son seçim saatinden önce veya sonra ödeme alınmadan öğün ekleyebilir. İşlemi yapan görevli, gerekçe ve ödemenin kime ait olduğu kaydedilir. Şirket siparişinde normal katkı kuralı uygulanabilir veya tutarın tamamı şirkete ya da kişiye atanabilir. Topluluk siparişinin tamamı kişiye aittir. Şirketin toplu veya misafir siparişi kişisel katkı hakkını tüketmez.

Kesinleşmiş ve tahsil edilmemiş kişi payı varken kişi normal akışta yeni sipariş veremez. Geçmiş öğün ödemesini Siparişlerim ekranında kayıtlı kartınızı seçip kesin tutarı onaylayarak doğrudan banka doğrulamasıyla başlatırsınız. Kartınız yoksa önce mevcut kart kaydı adımı açılır; kayıtlı ödeme e-postanız kullanılır. Kart eklemek ödeme başlatmaz; ödemeyi ayrıca onaylarsınız. Güncel akış iyzico Checkout Form kullanmaz; desteklenen eski uygulama sürümlerinin ödeme akışı korunur. Provizyon alınması veya sonucu belirsiz bir işlem borcu kapatmaz; doğrulanmış tahsilat gerekir. Operasyon ekibinin sipariş eklemesi kendiliğinden kart tahsilatı başlatmaz.

Tam veya kısmi teslimat sorunu onaylanan kesinleşmiş siparişlerde ödeme durumuna göre borç düzeltmesi, kart provizyonunun kaldırılması veya karta iade uygulanır. Kurum alacağı varsayılan olarak sonraki faturalardan mahsup edilir; uygulamada ayrı EFT talebi açılmaz. İstisnai geri ödeme ihtiyacı destekle görüşülür. Bildirim süresi, operasyon incelemesi ve ödeme kayıtlarının korunması Teslimat ve İade politikasında düzenlenir; emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Operasyon siparişini düzenleme ve iptal

Son seçim saatinden önce operasyonun sizin adınıza oluşturduğu siparişi düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Normal katkılı siparişte yeni çalışan payı yeniden hesaplanır; değişiklik, varsa bu tutar için kart provizyonunu açıkça onaylayıp banka onayı alındığında kesinleşir. Şirketin tamamını üstlendiği siparişte başlangıçta onaylanan üst tutar korunur; aşan kısmı siz onaylayarak karşılarsınız. Ödeme onaylanmazsa mevcut sipariş ve katkı rezervasyonu korunur. Sonucu belirsiz bir değişiklik ödemesi çözülene kadar yeni düzenleme veya iptal bekletilir. İptal kayıtları ve eski/yeni sipariş bağlantıları mevcut mali kayıt saklama süreleri kapsamında tutulur.