Sıkça sorulan sorular

iştebu!, şirketlerin ve okulların günlük yemek sürecini yemek firmalarıyla birlikte tek yerden yönetmesini sağlayan bir platformdur. Yemek firması menüyü yayımlar; çalışanlar kendi yemeklerini, veliler çocuklarının yemeklerini seçer. Kurum yemek sayısını, teslimatı, değerlendirmeleri ve faturaları takip eder. Üretim, paketleme ve teslimattan ilgili yemek firması sorumludur.

Kurum bir yemek firmasıyla çalışmaya başlar. Yemek firması menüleri ve son seçim saatini belirler; çalışanlar veya veliler seçimlerini yapar. Süre dolunca kesin yemek sayısı mutfağa gider. Kurum teslimatı, değerlendirmeleri ve faturaları panelden takip eder.

Hayır. iştebu! yemek üretmez veya teslimat yapmaz. Seçim, sipariş, teslimat takibi, değerlendirme ve ödeme süreçlerini tek yerde buluşturur. Üretim, paketleme, etiketleme, alerjen bildirimi, hijyen ve teslimattan hizmeti veren yemek firması sorumludur.

Yemek firmaları menüleri, kesin yemek sayılarını ve teslimatı yönetir. Şirket ve okul yöneticileri seçimleri, yemek sayısını, teslimatı ve faturaları takip eder. Çalışanlar kendi yemeklerini, veliler çocuklarının yemeklerini seçer; teslim edilen yemekler daha sonra değerlendirilebilir.

Evet. Mevcut yemek firmanız iştebu’ya katılarak hizmet vermeye devam edebilir. Başlangıçta Vergi Levhası ile Gıda İşletmesi Kayıt Belgesi yüklenir; yetkili ekip sistemdeki bilgileri bu belgelerle karşılaştırır. Ardından günlük seçimler, yemek sayısı, teslimat, fatura mutabakatı ve tahsilat iştebu! üzerinden yürütülür.

Evet. iştebu!, yemek kartı yerine iş yerine toplu yemek getiren bir alternatiftir. Çalışana kart veya bakiye tanımlanmaz; çalışan menüden seçer, yemek iş yerine gelir. Şirket günlük yemek sayısını, değerlendirmeleri, bütçeyi ve faturaları tek panelden izler. Bordro, SGK ve vergi etkileri şirketin kendi mali müşaviriyle ayrıca değerlendirilmelidir.

Çalışanlar kendi yemeklerini seçer; kesinleşen yemek sayısı doğrudan yemek firmasına gider. Yönetici her gün sipariş toplamakla uğraşmaz. Katılımı, teslimatı, değerlendirmeleri, bütçeyi ve faturaları tek panelden izler; yalnızca gerektiğinde müdahale eder.

Platformun aracılık modelinde yemek hizmeti faturasını ilgili yemek firması şirkete düzenler; iştebu! yemeği yeniden satan taraf değildir. Yemek firmasının verdiği tahsilat yetkisi kapsamında ödeme iştebu! üzerinden alınabilir ve şirketin ilgili yemek firmasına olan borcu kapanır. iştebu! kendi hizmet bedeli faturasını yemek firmasına düzenler. Şirket tarafında tek bir mutabakat ve ödeme süreci olur.

Şirket, yemek firmasının faturasını iştebu’nun bildirdiği tahsilat hesabına EFT/havale ile öder. Bu ödeme, sözleşmedeki tahsilat yetkisi kapsamında yemek firmasına olan borcu kapatır. iştebu! tahsilatı ilgili fatura ve hizmet dönemiyle eşleştirir; hizmet bedeli ile varsa düzeltmeleri mahsup ederek yemek firmasının net hakedişini sözleşmedeki vadede öder.

Son seçim saatinden önce çalışan seçimleri ve toplu siparişler güncellenebilir. Son seçim saatinden sonra değişiklikler üretimi etkilediği için platformdan otomatik kabul edilmeyebilir; gerekirse iştebu! ve yemek firması değişikliği ayrıca teyit eder.

Evet. Şirket platform koşullarını bir kez kabul eder; her yemek firması da iştebu! ile aracılık sözleşmesi kapsamında çalışır. Yeni eşleşme platformda etkin bir hizmet kaydıyla açılır. Şirket başka bir yemek firmasına geçtiğinde iştebu! tarafında yeni bir ıslak imza süreci yürütülmez; yeni hizmetin koşulları platformda ayrıca kaydedilir.

Hayır. Şirket iştebu! platform koşullarını, yemek firması ise iştebu! aracılık sözleşmesini kabul eder. Her eşleşmede yemek firması, hizmet dönemi, teslimat adresi, fiyat, teslimat ve son seçim saati ile fatura ve tahsilat koşulları platformdaki etkin hizmet kaydına bağlanır.

Sözleşme sabit süreli değildir. Şirket 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir; haklı nedenle sona erdirmede bu süre beklenmez. Son seçim saati henüz geçmemiş günler iptal edilir. Bu saat geçmişse üretim başladığı için teslimat ve fatura mutabakatı devam edebilir. Geçmiş dönem fatura, tahsilat ve uyuşmazlık kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

Çalışanlar yedikleri yemeği puanlar ve isterse not ekler. Şirket yalnız genel memnuniyet eğilimlerini görür. Puan, etiket ve isteğe bağlı not yemek firmasına ulaşır; çalışanın hesabı veya yemek seçimiyle ilişkilendirilmez. Serbest metinde kişi kendini tanıtacak bir bilgi yazarsa yemek firması bunu görebilir. iştebu! geri bildirimi kalite ve SLA takibinde kullanır.

İlk muhatabınız iştebu’dur. Geç teslim, eksik porsiyon, kalite şikayeti, alerjen iddiası ve gıda güvenliği olaylarını iştebu’ya bildirirsiniz. iştebu! konuyu yemek firmasıyla birlikte takip eder; gerekiyorsa kredi, düzeltme, ikame veya hakediş mahsubunu sözleşmedeki kurallara göre yürütür.

Evet. Çalışanlar gelecekteki günler için seçim yapabilir, değiştirebilir veya gelmeyecekleri gün yemek istemediğini belirtebilir. Şirket yöneticisi de toplantı veya etkinlik gibi toplu ihtiyaçları ayrıca ekleyebilir.

Veli, her çocuk için açılan menüden seçimini yapar. Menüde yayınlanan yemek açıklamasını, alerjenleri, beslenme ve özel içerik etiketlerini ve kalori bilgisini görür; seçimini son seçim saatine kadar değiştirebilir. Okul, tamamlanan ve bekleyen seçimleri aynı sistemden takip eder.

Evet. Veli yayınlanan menüleri, yemeğin fotoğrafını ve içerik bilgilerini görür; çocuğu için seçimini yapar ve yemek sonrasında görüşünü iletir. Böylece aile, çocuğuna okulda hangi yemeğin sunulduğunu bilir ve sürece katılır.

Evet. Mevcut yemek firmanız iştebu’ya katılarak hizmet vermeye devam edebilir. Menülerin, seçimlerin, kesinleşen yemek sayılarının, değerlendirmelerin ve fatura sürecinin aynı akışta ilerlemesi için kurulumu okul ve yemek firmasıyla birlikte yaparız.

Evet. Seçim ekranı, yemek açıklamasıyla birlikte menüye eklenen alerjen, beslenme, özel içerik ve kalori bilgilerini gösterir. Bu bilgiler tıbbi tavsiye yerine geçmez; ciddi alerji veya özel sağlık durumu olan ailelerin okul ve yemek firmasıyla ayrıca teyit etmesi gerekir.

Okul, menülerin velilere görünmesini ve çocuklar için yapılan seçimleri aynı sistemden takip eder. Kesinleşen yemek sayıları yemek firmasına iletilir; yönetim maliyetleri, faturaları ve değerlendirme eğilimlerini tek yerden görür.

Şirketler ve okullar iştebu! pazar yerinde firmanızı inceleyip eşleşme talebi gönderebilir. Talep hizmete dönüştüğünde menü, fiyat, teslimat planı ve ödeme koşulları kayda alınır. Pazar yeri talep veya ciro garantisi vermez.

Üretim, paketleme ve teslimat yine sizde kalır. Değişen, menü ve müşteri siparişlerinin tek yerde toplanmasıdır. Seçim süresi dolduğunda yemek bazında kesinleşen sipariş adetlerini görür ve hazırlığınızı buna göre planlarsınız.

Seçim süresi açıkken talep tahmini erken hazırlığı planlamanıza yardımcı olur. Süre dolduğunda tahmin yerini kesin sipariş adedine bırakır; üretimi kesinleşen siparişe göre tamamlamak gereksiz hazırlığı azaltmaya yardımcı olabilir. Sonuç menüye, operasyonunuza ve sipariş değişkenliğine bağlıdır.

Hizmet bedeli, ödeme vadesi ve varsa düzeltmeler başlamadan önce yazılı olarak netleşir. Müşterinizin ödemesi iştebu’nun tahsilat hesabına geldikten sonra bu kalemler düşülür; net hakedişiniz sözleşmedeki vadede ödenir.

Evet. Hizmet verdiğiniz bir şirketin veya okulun davet koduyla eşleşme talebi açabilir ya da pazar yerinden gelen talepleri kabul edebilirsiniz. Hizmet başladığında menü, seçim, kesinleşen adet, teslimat planı, fatura ve hakediş aynı sistemde yürür.

Evet. Her şirket veya okul için menüler, yemek sayıları, teslimat planları, fatura tutarları, tahsilat durumu ve hakediş özeti ayrı izlenir. Mutfak ekranında ise toplam hazırlık ihtiyacını birlikte görürsünüz.

Yemek hizmetinin sağlayıcısı sizsiniz; iştebu! ise platform, pazar yeri, koordinasyon, tahsilat ve mutabakat katmanını yönetir. Müşterinizle platform dışında doğrudan çalışmanız, iştebu! üzerinden tanıştığınız veya iştebu’da yönettiğiniz müşteriler için yemek firması aracılık sözleşmesindeki müşteri devralmama ve platform dışı işlem hükümlerine tabidir.

Evet. Hangi gün hangi menünün hangi müşteriye açılacağını, teslimat saatini ve son seçim saatini hizmet planında belirlersiniz. Bu bilgiler iki taraf için görünür.

Hayır. Yemek firması aracılık sözleşmesini bir kez kabul eder. Fiyat, menü, teslimat adresi ve saati ile fatura ve tahsilat koşulları her yeni hizmet için ayrıca kayda alınır.

Taraflardan biri 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir; kritik gıda olayı, belge iptali veya kural ihlali gibi haklı sebeplerde bu süre beklenmez. Sona erme, doğmuş hakediş ve tahsilat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; ilgili yemek firması ile müşteri kurum arasındaki gelecekteki menü atamaları iptal edilir.

Yemek firması aracılık sözleşmesi, müşteri devralmama ve platform dışı işlem hükümleri içerir. iştebu! üzerinden tanışılan veya iştebu! üzerinde yönetilen kurumlarla, sözleşmede yazan süre ve kapsam içinde iştebu’yu atlayarak doğrudan çalışma yapılamaz. Bu hüküm iştebu’nun pazar yeri ve koordinasyon emeğini korumak için vardır.

Başlangıçta Vergi Levhası ile Gıda İşletmesi Kayıt Belgesi yüklenir. Yetkili inceleme ekibi, sistemde girilen vergi ve gıda işletmesi kayıt bilgilerini bu belgelerle karşılaştırır. Belgeler müşterilerle paylaşılmaz.

Hayır, zorunlu değil. Çalışanlar isterse iştebu! uygulamasını mağazadan indirip kullanır, isterse doğrudan web üzerinden açar. İleride Slack, Microsoft Teams ve WhatsApp gibi ek kanallar değerlendirilebilir.

Evet. Çalışan son seçim saatinden önce yemeğini seçebilir, değiştirebilir veya o gün yemek almayacağını belirtebilir. Hiç seçim yapmazsa o gün için yemek hazırlanmaz.

Yemek iş yerine geldiği için çalışan öğle arasını yolda, otoparkta veya sırada geçirmez. Mikrodalgada ısıtmaya uygun ambalaj sayesinde yemeğini gün içinde uygun olduğu saatte ısıtıp yiyebilir. Yemek kartı bakiyesi takip etmez veya restoranda ödeme yapmaz; öğün sonrasında değerlendirmesini paylaşabilir.

Hayır. iştebu’da çalışana yemek kartı, cüzdan, bakiye, kupon veya ödeme aracı tanımlanmaz. Çalışan uygulamayı yalnızca yemek seçmek ve iş yerindeki hizmetten yararlanmak için kullanır; restoranda veya saha dışında ödeme yapmaz.

Şirket iştebu’dan ayrı bir hizmet faturası almaz. Yemek firması yemek hizmeti faturasını şirkete düzenler; iştebu! hizmet bedeli teklifteki kişi başı toplam fiyata dâhildir. Şirket ödemeyi iştebu’nun bildirdiği tahsilat hesabına yapar; iştebu! kendi hizmet bedeli faturasını yemek firmasına düzenler.

Evet. Tahsilat iştebu’nun bildirdiği hesap üzerinden yürür. Bu bir çalışan cüzdanı, ödeme hesabı, emanet hesap veya ödeme hizmeti ürünü değildir. Yemek firması iştebu’yu platformda oluşan alacaklar için tahsilat yetkilisi yapar; şirket bu hesaba ödediğinde ilgili yemek firmasına olan borcunu kapatır.

Yemek firması, tamamlanmış bir veya daha fazla haftalık mutabakatı tek faturada birleştirebilir. Şirket faturayı takip eden en geç 5 gün içinde ödeme yapar. Tahsilat ulaşıp mutabakat tamamlandığında yemek firmasının net hakedişi en geç 5 gün içinde ödenir. Şirket ödemesi gecikirse koşulsuz ödeme garantisi verilmez.

Hayır. iştebu! vergi, bordro veya SGK tavsiyesi vermez. Aracılık modelinde yemek hizmeti sağlayıcısı yemek firmasıdır; yemek hizmeti faturası şirket adına yemek firması tarafından düzenlenir. iştebu! yemek firmasına aracılık/hizmet bedeli faturası keser. KDV, tevkifat, bordro ve SGK sonuçları şirketin ve yemek firmasının kendi mali müşavirleriyle teyit edilmelidir.

iştebu!, POİEX TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir üründür. Platform koşulları, yemek firması aracılık sözleşmesi, tahsilat ve mutabakat altyapısı ile KVKK veri sorumluluğu POİEX üzerinde yürür. Yemek hizmeti faturası ise ilgili yemek firması tarafından şirket adına düzenlenir.

Hesap, rol, kurum, yemek seçimi, teslimat, fatura dönemi, tahsilat referansı, destek mesajı, geri bildirim, menü bazlı alerjen/içerik bilgisi, dil ve çerez tercihi gibi hizmeti çalıştırmak için gereken veriler işlenir. Şu anda kişi bazlı alerji, diyet veya sağlık hassasiyeti profili toplanmaz. Böyle bir özellik ileride açılırsa ayrı açık rıza ve geri çekme akışı gerekir.

Yalnızca üretim ve teslimat için gereken bilgiler paylaşılır: toplam yemek ve menü adetleri, teslimat adresi ve saati ile teslimat etiketleri için ad ve soyadı bilgisi. Telefon ve e-posta adresi ile kişi bazlı alerji veya diyet profili yemek firmasıyla paylaşılmaz. Puan, etiket ve isteğe bağlı değerlendirme notu yemek firmasıyla paylaşılır; hesap veya seçim kaydıyla ilişkilendirilmez. Serbest metin, kişinin kendi yazdığı tanıtıcı bilgileri içerebilir. KVKK rolleri sözleşme ekinde ayrıca düzenlenir.

Menü içeriği, alerjen beyanı, etiketleme, üretim hijyeni ve gıda güvenliği uygulamaları yemek firmasının sorumluluğundadır. iştebu! belge, menü beyanı, şikayet ve olay takibi için platform ve koordinasyon altyapısı sağlar. Ciddi alerji veya özel sağlık koşulu olan çalışanların menüdeki içerik bilgisini kontrol etmeleri ve gerektiğinde şirket yetkilisi ya da yemek firmasıyla ayrıca teyit etmeleri gerekir.

Şirketin platform koşullarını, yemek firmasının aracılık sözleşmesini kabul etmesi; başlangıç kontrollerinin tamamlanması, hizmet kaydının açılması, menülerin yayınlanması, son seçim ve teslimat saatlerinin netleşmesi gerekir. Bu hazırlıklar tamamlanınca çalışan seçimleri açılır ve ilk teslimat planlanır.

Şirket pazar yerinden bir yemek firmasına talep gönderebilir veya yemek firması şirketin davet kodunu kullanarak ortaklık talebi açabilir. Eşleşme onaylandığında hizmet kaydı oluşturulur; menü, fiyat, teslimat adresi, teslimat ve son seçim saati ile fatura ve tahsilat koşulları bu kayda eklenir.